引言：隨著零售業發展的深入，國內眾多商超企業在經歷了自由競爭時代的粗放式管理、小規模單店經營的初級階段，逐漸發展成為當下競爭激烈具有一定規?；?、連鎖化、多業態化、管理精細化的中級階段。
    
    為了實現精細化與成熟化的商業行為，商超企業對商業管理系統的要求越來越高。在這種情況下，誰的管理更科學、誰的經營更現代化，誰就能在此行業賺得更高的利潤，也能比同行擁有更強的核心競爭力。
    
    科學的管理、現代化的經營，都需要核心的信息系統去支撐。如果信息系統出現問題，不管是應用軟件和數據層的問題，還是硬件上的故障，都會導致管理和經營中斷，更談不上科學和現代化了。而且拉薩地理位置特殊，百貨業并不像內地這么發達，一旦出現問題影響到民眾商品購買的話，那就關系到民生的問題。
    
    基于此，我司銷售經理在2008年拜訪拉薩百貨信息部的相關人員，對我司北京和力記易科技有限公司的備特佳（Bit Guard）容災備份系統進行推薦。但信息部的人對于實時備份以及系統的高可用尚沒有太多概念，在我司銷售經理的一再堅持下，信息部同意用一臺已經淘汰了的舊PC服務器對POS系統的數據庫進行備份，并搭建了如圖所示的備份方式。
     
    

 圖 拉薩百貨采用和力記易解決方案
    在本方案中，POS系統為主站，淘汰的舊服務器為從站。之間用備特佳容災備份系統做高可用的備份，雖然主備的硬件配置相差懸殊，但是備份機仍然可以做到在POS系統宕機后進行接管，保證業務的連續性，只是訪問速度可能會稍慢一些。
    
    俗話說，未雨綢繆。雖然當時我司銷售人員強烈建議給用戶試用，但是當時用戶還是抱著“大晴天打傘─多此一舉”的心態。沒想到這雨說來就來，在2009年上半年的某一天，正在收費的POS機突然無法掃描商品，信息中心的工程師進行迅速排查后發現POS系統的服務器因存儲柜的原因造成了數據無法讀取。存儲柜壞了可是一件大事，信息部的人當即召開緊急會議，會議的結果是抓緊修復。但是存儲柜是IBM原廠的，因為拉薩的地理位置特殊，IBM并沒有在拉薩設置維修點，也沒有藍色快車，而距離最近的藍色快車在成都。即使現在馬上送往成都，并且維修順利，光是路上的耽擱恐怕就要一周。別說一周，商廈就算是停業一天都要面臨巨大的經濟和口碑損失。正在所有人一籌莫展的時候，一個工程師說：前一段時間不是才試用了和力記易的備特佳來做備份嗎？真是一語驚醒夢中人，他們當即聯系到我司的技術人員，在我司技術人員的電話指導下，僅用了幾分鐘，大廈的POS系統就恢復了正常。
    
    雖然有驚無險，但是這一次的事故引起了百貨大廈領導層對數據備份和業務的連續性的高度重視。為了對POS系統進行更優秀的防護，特地新購置了服務器作為專門的備份機，并且基于北京和力記易科技有限公司的良好服務和產品的優秀表現，馬上下單購買了備特佳容災備份系統的授權。并且在2011年又購買了一套用于對卡庫系統的保護，信息部的工程師們開玩笑時會說：“這備特佳真是咱們高原上百貨的數據保護神啊”。